Politique de confidentialité

Contrôleur de données

Totallytout SAS , 60 rue François 1er - 75008 PARIS

Données personnelles collectées

Information d'identification personnelle (IIP) :

Nom et Prénom pour l'identification , la personnalisation des communications et la gestions des commandes

Adresse e-mails pour la communication concernant les commandes , l'envoi de newsletters ( avec consentement) , la récupération de mot de passe et le service client 

Information de compte : 

Nom d'utilisateur pour la création et la gestion du compte utilisateur 

Mot de passe (crypté) pour sécuriser l'accès au compte

Information de commande et de transaction :

Produits achetés pour le suivi des commandes (historique achats)

Montant des achats pour la facturation et l'analyse des ventes 

Information de paiement :

Type de carte bancaire , détails de paiement traitées par des prestataires de paiement sécurisés 

Information de livraison :

Adresse de livraison , préférence de livraison , historique des commandes

Information de navigation et technique :

Adresse IP , type de navigateur , système d'exploitation , pages visitées , temps passé sur les pages, URL de référence

Information de communication : 

Préférence de réception d'e-mails , consentement pour le marketing personnalisé , réponses à des sondages , listes de favoris

Information collectées via les cookies et technologiques similaires : ¨

Préférences de navigation , identifiants uniques 

Objectif de la collecte des données

Traitement et exécution des commandes :

 Afin de gérer et traiter vos commandes d'achat, expédier les produits à l'adresse de livraison indiquée , traiter les paiements de manière sécurisée , information de l'état de votre commande , gestion des retours , suivi de la relation client lié aux commandes 

Gestion des comptes clients :

Pour vous permettre de créer et gérer vos comptes utilisateur sur notre site , vous permettre de vous connecter et de gérer vos informations personnelles , conserver l'historique de vos commandes et de vos interactions via notre site , faciliter vos futurs achats en mémorisant certaines informations 

Fourniture du service clients et support :

 Afin de répondre à vos questions (échange clientèle) , et de vous fournir une assistance technique ou commerciale , ainsi que d'améliorer notre service client en analysant les interactions 

Personnalisation de l'expérience utilisateur :

Pour vous proposer des produits et des offres susceptibles de vous intéresser en fonction de votre historique d'achats et de votre navigation et préférences , vous recommander des produits similaires a ceux que vous avez consultés ou achetés , 

Amélioration et optimisation de notre site web :  

Afin d'analyser l'utilisation de notre site pour identifier les points d'amélioration , effectuer des tests A/B pour optimiser l'ergonomie et l'efficacité du site , diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et mesurer la performance de notre site web 

Marketing et communication avec consentement lorsque nécessaire :

 Pour vous envoyer des mails promotionnels , des newsletters et des informations sur nos nouveaux produits et offres spéciales, vous présentez des publicités ciblées sur notre site web et potentiellement sur d'autres plateformes , mener des enquêtes de satisfactions ou recueillir vos avis )

Sécurité et prévention de la fraude :

 Afin de détecter et prévenir les activités frauduleuses ou suspectes , assurer la sécurité de notre site web et de vos informations personnelles , vérifier votre identité si nécessaire

Respect des obligations légales et réglementaires :

 Se conformer aux lois et règlementations applicables , répondre aux demandes des autorités compétentes , gérer les litiges et les réclamations légales